دو ورود، دو رمز
| ناحیه کاربری | متاتریدر ۵ | |
|---|---|---|
| نام کاربری | ایمیل شما | شماره حساب معاملاتی |
| رمز | رمز ناحیه کاربری | رمز معاملاتی |
| بازیابی از | صفحهی ورود | ناحیه کاربری ← تنظیمات حساب |
بیشتر پیامهای «نمیتوانم وارد شوم» یکی از اینهاست که در جای دیگری استفاده شده.
ناحیه کاربری
رمز اشتباه
از Forgot password در صفحهی ورود استفاده کنید. لینک بازیابی بعد از ۳۰ دقیقه منقضی میشود؛ اگر منقضی شده لینک جدید بگیرید.
کد تأیید دومرحلهای پذیرفته نمیشود
کدها هر ۳۰ ثانیه عوض میشوند. چک کنید ساعت گوشی روی خودکار باشد — ساعت جابهجاشده کد اشتباه تولید میکند. اگر اپ احراز هویت را از دست دادهاید، از کد پشتیبان استفاده کنید یا با هویت تأییدشده با پشتیبانی تماس بگیرید.
حساب قفل شده
پنج تلاش ناموفق، ورود را ۱۵ دقیقه قفل میکند. صبر کنید و بعد بهجای حدس دوباره از لینک بازیابی استفاده کنید.
متاتریدر ۵
«Invalid account» یا «Authorization failed»
یکی از سه مورد اشتباه است. به ترتیب: سرور (دمو و واقعی فرق دارند)، Login (فقط عدد، بدون فاصله)، رمز (معاملاتی، نه ناحیه کاربری). در صورت نیاز رمز معاملاتی را از تنظیمات حساب در ناحیه کاربری بازنشانی کنید.
«No connection»
ترمینال به سرور نمیرسد. اتصال اینترنت را چک کنید، بعد روی نشانگر اتصال در پایین-راست راستکلیک کنید و Rescan servers را بزنید. در شبکهی محدودشده، اپ موبایل را با اینترنت سیمکارت امتحان کنید تا مشخص شود مشکل از شبکه است یا نه.
رمز معاملاتی را عوض کردم و متاتریدر گوشی هنوز کار میکند.
گوشی نشست قبلی را ذخیره کرده. دفعهی بعد که دوباره وصل شود رمز جدید را میپرسد.
هنوز حل نشده.
با متن دقیق خطا و اینکه ناحیه کاربری است یا متاتریدر با پشتیبانی تماس بگیرید. اسکرینشات خطا یک رفتوبرگشت صرفهجویی میکند.