پیش از درخواست
- هویت شما باید تأیید شده باشد.
- پول باید در کیف پول باشد. موجودی حساب معاملاتی اول به کیف پول انتقال داده میشود؛ انتقال فوری است اما اگر معاملههای باز را زیر مارجین ببرد انجام نمیشود.
- برداشت به همان روشی که واریز کردید برمیگردد، تا سقف مبلغ واریزی. سود با روشهای موجود نمایشدادهشده قابل برداشت است.
مراحل
مرحله ۱: Withdraw را باز کنید
در ناحیه کاربری، از کیف پول Withdraw را انتخاب کنید.
مرحله ۲: روش و مقصد را انتخاب کنید
برای رمزارز، آدرس کیف پول و شبکه را دقیق وارد کنید. برای حواله بانکی، حساب باید به نام خودتان باشد.
مرحله ۳: مبلغ را وارد و تأیید کنید
اگر تأیید دومرحلهای فعال است، درخواست را با کد تأیید کنید. ایمیل تأیید ارسال میشود.
مرحله ۴: وضعیت را دنبال کنید
Transaction History نشان میدهد درخواست از مراحل زیر عبور میکند.
مراحل پردازش
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| Pending | دریافت شده؛ در انتظار بررسی |
| In review | در حال تطبیق با احراز هویت و سابقهی واریز |
| Processing | تأیید و به ارائهدهندهی پرداخت ارسال شده |
| Completed | ارسال شده. حواله بانکی ۱ تا ۳ روز کاری تا رسیدن؛ رمزارز معمولاً زیر یک ساعت |
| Returned | رد شده؛ دلیل نمایش داده میشود و پول به کیف پول برگشته |
حسابهای احراز هویتشده معمولاً همان روز پردازش میشوند. درخواستی که آخر هفته ثبت شود روز کاری بعد بررسی میشود.
دلایل رایج تأخیر یا برگشت
- 1.احراز هویت ناقص یا مدرک منقضی. مورد ناقص را آپلود کنید؛ درخواست بهطور خودکار دوباره بررسی میشود.
- 2.مقصد به نام شما نیست. پرداخت فقط به خود شما انجام میشود.
- 3.شرایط بونوس. برداشتی که شرایط بونوس فعال را نقض کند، اول بونوس را حذف میکند. راهنمای بونوس قوانین را توضیح میدهد.
- 4.معاملههای باز زیر مارجین. اکسپوژر را کم کنید، بعد به کیف پول انتقال دهید.
برداشت کارمزد دارد؟
NPE Market برای برداشت کارمزد نمیگیرد. کارمزد شبکه و بانک ممکن است اعمال شود و پیش از تأیید نمایش داده میشود.
میتوانم درخواست را لغو کنم؟
تا وقتی Pending است، بله، از Transaction History. وقتی Processing شد یعنی ارسال شده.